All’interno dell’iniziativa regionale “Formare per assumere – FSE+ 2021-2027”, Talentraining affianca Aquabeauty Srl, istituto di bellezza con sede a Grumello del Monte (BG), nella costruzione di un percorso personalizzato di formazione e inserimento lavorativo: “Soluzioni informatizzate per la gestione del cliente e lo sviluppo commerciale nel settore Wellness”
Il progetto nasce con l’obiettivo di accompagnare l’inserimento di due nuove risorse, attraverso un piano di crescita professionale strutturato e mirato.
Obiettivo formativo
Il focus del percorso è lo sviluppo di competenze strategiche nella gestione della relazione con il cliente, ambito chiave per garantire un servizio eccellente e favorire la fidelizzazione.
Le tematiche affrontate includono:
• Comunicazione efficace e ascolto attivo
• Gestione delle aspettative e risoluzione dei problemi
• Empatia e intelligenza emotiva nel servizio
• Personalizzazione dell’esperienza del cliente
• Utilizzo dei sistemi CRM per tracciare e gestire le relazioni
• Organizzazione del tempo e gestione delle priorità
Il valore per l’impresa
Grazie al contributo regionale e al supporto operativo di Talentraining, Aquabeauty sta investendo nel potenziamento delle competenze dei nuovi dipendenti, valorizzando il capitale umano e rafforzando la qualità del servizio offerto.
